Používáním těchto stránek souhlasíte s ukládáním souborů cookies na vašem zařízení.
Každý návštěvník RC Sluníčka má možnost podat stížnost, např. na přístup pracovníka, nespokojenost s využívaným programem, náměty na změnu programu atd.
Stížnost může být podána písemně nebo ústně, s podpisem či anonymně.
Ústní stížnost zapíše pracovník společně s Vámi do záznamového archu.
Písemnou stížnost můžete vložit do schránky důvěry, která je umístěna na chodbě u výtahu na viditelném místě (je pravidelně kontrolována), poslat poštou na naši adresu Portus Prachatice, o.p.s., Velké náměstí 14, 38301 Prachatice nebo pomocí elektronické formuláře, viz. níže.
Doporučený obsah stížnosti - datum, Vaše jméno a adresa, předmět stížnosti, návrhy řešení a podpis (není povinné).
V případě zájmu se můžete účastnit vyřizování stížnosti. Vyřizování stížnosti se účastní ředitel organizace, realizátor RC Sluníčka a předseda dozorčí rady. Osoba, proti které je stížnost podána, se neúčastní řešení stížnosti, ale musí se k ní vyjádřit.
Máte možnost přizvat k vyřizování stížnosti nezávislou osobu (např. příbuzného, přítele, občanskou poradnu…).
Vyrozumění o vyřízení stížnosti obdržíte písemně do 15 pracovních dnů.
V případě anonymní stížnosti bude vyrozumění o vyřešení stížnosti vyvěšeno na informační nástěnce umístěné vedle schránky důvěry a na webových stránkách po dobu 14 kalendářních dnů.
Nová adresa RC Sluníčko:
Starokasárenská 192
383 01 Prachatice
ČTVRTEK | 9:00 - 12:00 |
PÁTEK | 9:00 - 12:00 |
Nutné si místo předem rezervovat na emailu: slunicko@portusprachatice.cz.
Děkujeme za pochopení.
ÚTERÝ | 14:30-17:30 |
ČTVRTEK | 14.30-17:30 |